מדיניות הפרטיות

עודכן לאחרונה: 19 באוקטובר 2026

אתר Collectorim, בכתובת collectorim.com, מופעל על ידי קולקטים (להלן: "אנחנו" או "החנות"), בעלת השליטה במידע האישי הנאסף במסגרת פעילות האתר. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף, לשם מה הוא משמש ועם מי הוא עשוי להיות משותף.

לשאלות ולבקשות בנושא פרטיות: collectorim.il@gmail.com.

במועד עדכון המדיניות החנות מיועדת לצפייה בקטלוג, והמכירות טרם נפתחו. לפני פתיחת המכירות נעדכן את המדיניות בהתאם לשירותי התשלום והמשלוחים שבהם נשתמש.

המידע שנאסף ומטרות השימוש בו

• פניות לשירות הלקוחות: שם, כתובת דואר אלקטרוני, תוכן הפנייה וכל פרט נוסף שתבחרו למסור בטופס יצירת הקשר, בדואר אלקטרוני או בצ׳אט. המידע משמש למענה, לטיפול בבקשה ולתיעוד ההתכתבות.
• חשבון לקוח: כתובת דואר אלקטרוני ופרטים שתמסרו במסגרת החשבון. המידע משמש לזיהוי, לכניסה לחשבון ולהצגת מידע המשויך אליו.
• נתוני גלישה: Shopify ושירותים המשולבים באתר עשויים לעבד כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, דפים שנצפו ופעולות באתר. המידע משמש לתפעול, לאבטחה, לשמירת העדפות, לאבחון תקלות ולמדידה, בהתאם להגדרות השירותים ולהוראות הדין.

אין חובה חוקית למסור פרטים לצורך פנייה אלינו או פתיחת חשבון, ומסירתם תלויה בבחירתכם. ללא פרטי קשר מתאימים לא נוכל להשיב לפנייה, וללא פרטי הזיהוי הנדרשים לא ניתן יהיה להשתמש בחשבון. אפשר לצפות בקטלוג ללא הרשמה.

אין לשלוח בצ׳אט, בטופס יצירת הקשר או בדואר אלקטרוני סיסמאות, קודי כניסה, פרטי כרטיס אשראי או מידע רגיש שאינו נחוץ לפנייה.

Shopify וספקי שירות נוספים

החנות מתארחת בפלטפורמת Shopify. Shopify מעבדת מידע לצורך הפעלת האתר, חשבונות הלקוחות, אבטחה ושירותים נוספים. פניות בדואר אלקטרוני מטופלות באמצעות Gmail של Google. באתר משולבים גם שירותי צ׳אט, נגישות והתאמות תצוגה, לרבות UserWay ו־Sense RTL. טעינת שירותים אלה עשויה להעביר לספקיהם נתוני חיבור, דפדפן, מכשיר והעדפות לצורך פעולתם.

בחנות מופעלים שירותי Shopify Network Intelligence. במסגרתם Shopify עשויה לשלב מידע על האינטראקציות שלכם עם החנות, עם חנויות אחרות ועם Shopify, לצורך שירותים משופרים, התאמה אישית ושיווק, בהתאם למדיניות שלה ולהעדפות הפרטיות החלות.

למידע נוסף ולמימוש זכויות מול Shopify: מדיניות הפרטיות של Shopify ללקוחות ו־פורטל הפרטיות של Shopify.

צ׳אט ומעקב הזמנות

הצ׳אט באתר מסופק באמצעות Shopify ועשוי לכלול מענה אוטומטי. ההודעות גלויות לחנות ול־Shopify לצורך אספקת השירותים ושיפורם.

שירות מעקב ההזמנות עשוי לבקש כניסה לחשבון או פרטי זיהוי המשויכים להזמנה, לצורך אימות והצגת מידע למזמין. כאשר קיים מספר מעקב, השירות עשוי להפנות לאתר חברת המשלוחים, שעליו חלה גם מדיניות הפרטיות שלה.

עוגיות וכלי מדידה

האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך הפעלה, אבטחה ושמירת העדפות. שירותי מדידה ושיווק המשולבים באתר עשויים לעבד נתוני פעילות בהתאם להגדרותיהם. ככל שמופעל חיבור מדידה של Facebook ו־Instagram, הוא עשוי להעביר ל־Meta נתוני גלישה ופעולות באתר לצורך מדידה והתאמת פרסום.

שימוש המחייב הסכמה כפוף לקבלתה בהתאם לדין. עצם הביקור באתר אינו מהווה הסכמה גורפת לכל שימוש במידע. ניתן לשנות או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן; חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בתפקוד האתר. כאשר מוצג כלי לניהול העדפות פרטיות, ניתן להשתמש בו לעדכון הבחירות.

מידע נוסף: מדיניות העוגיות של Shopify ו־מדיניות הפרטיות של Meta.

העברת מידע ושמירתו מחוץ לישראל

מידע עשוי להימסר לספקי השירותים המתוארים במדיניות זו ככל שנדרש לצורך השירות, וכן כאשר הדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי או לצורך בירור מחלוקת והגנה על זכויות.

מיקום האחסון הראשי המוגדר לנתוני החנות ב־Shopify הוא ארצות הברית. ספקי השירות עשויים לאחסן ולעבד מידע גם במדינות אחרות מחוץ לישראל, שבהן דיני הפרטיות עשויים להיות שונים מהדין בישראל. העברת מידע כפופה להוראות הדין החלות.

הודעות שיווקיות

משלוח דברי פרסומת כפוף להוראות הדין ולקבלת הסכמה כאשר היא נדרשת. ניתן לבקש הסרה באמצעות הקישור בהודעה או בפנייה למייל העסקי. בקשת הסרה אינה מונעת משלוח הודעות שירות הנחוצות לטיפול בפנייה או בהזמנה.

שמירת מידע ואבטחתו

משך שמירת המידע נקבע בהתאם למטרת האיסוף, לצורך בטיפול בפניות ובניהול החשבון, לחובות שמירה לפי דין ולבירור מחלוקות. מידע עשוי להישמר גם בגיבויים ובמערכות ספקי השירות. אין מערכת מקוונת המבטיחה אבטחה מוחלטת. אם אתם חושדים בשימוש לא מורשה בחשבונכם או במידע שלכם, אנא פנו אלינו.

הזכויות שלכם

בכפוף לחוק הגנת הפרטיות, ניתן לבקש לעיין במידע האישי המוחזק עליכם ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

ניתן לפנות גם בבקשה למחיקת חשבון או מידע. הבקשה תיבחן בהתאם לדין ולחובות שמירת המידע החלות; לא בכל מקרה קיימת זכות למחיקה מלאה ומיידית. לצורך הטיפול ייתכן שנבקש מידע סביר לאימות זהותכם. אין לצרף צילום תעודת זהות ללא בקשה מפורשת.

בקשות ניתן לשלוח ל־ collectorim.il@gmail.com.

קטינים

קטינים מתבקשים להיעזר בהורה או באפוטרופוס לפני מסירת מידע אישי או פתיחת חשבון. הורה או אפוטרופוס הסבור שנמסר מידע על קטין באופן שאינו מתאים מוזמן לפנות אלינו לבירור ולטיפול.

עדכונים ויצירת קשר

המדיניות עשויה להתעדכן בעקבות שינויים בפעילות החנות, בשירותים או בדין. תאריך העדכון יופיע בראש העמוד. ככל שנדרשת הודעה נוספת או הסכמה לשינוי, נפעל בהתאם לדין.

קולקטים — Collectorim
פניות בנושא פרטיות: collectorim.il@gmail.com
טופס יצירת קשר