מדיניות רכישה

כאן תמצאו מידע על משלוחים, ביטולים והחזרות בחנות Collectorim.

משלוחים

זמן הטיפול והמשלוח הוא עד 7 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה. ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים. אין אפשרות לאיסוף עצמי. עלות המשלוח מוצגת בקופה לפני התשלום.

לבירור מצב משלוח או עיכוב, צרו איתנו קשר וציינו את מספר ההזמנה.

ביטולים והחזרות

ניתן לבקש ביטול עסקת מכר מרחוק ממועד ביצוע העסקה ועד 14 ימים מקבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, בכפוף להוראות הדין. זכויות לתקופות ביטול ארוכות יותר במקרים הקבועים בחוק נשמרות.

לבקשת ביטול, פנו דרך טופס יצירת הקשר או בדוא״ל collectorim.il@gmail.com. ציינו שם ומספר הזמנה כדי שנוכל לזהות את העסקה.

מוצר סגור

אם החלטתם להחזיר מוצר, מומלץ לשמור עליו סגור ובאריזתו המקורית. בביטול עקב חרטה, החזרת המוצר לעסק היא באחריות הלקוח ועל חשבונו; דמי הביטול יהיו 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך, ככל שמותר בחוק.

חבילה שנפתחה

תכולת חבילות הקלפים אקראית, ואין התחייבות לקבלת קלף מסוים או לערכו, אלא אם נכתב אחרת במפורש בתיאור המוצר. אכזבה מהקלפים שהתקבלו אינה כשלעצמה פגם במוצר.

פתיחת חבילה עשויה להפחית את ערכה כמוצר אספנות סגור. כל בקשת ביטול תיבחן לפי הדין; במקרה של הרעה משמעותית במצב המוצר שגרמה לירידת ערכו, החנות שומרת על זכותה לתבוע את נזקיה בהתאם לחוק. אין בסעיף זה שלילה אוטומטית של זכות הביטול בשל פתיחת האריזה.

מוצר פגום, שגוי או שלא סופק במועד

אם קיבלתם מוצר פגום או שונה מהמוזמן, או שהמוצר לא סופק במועד שנקבע, פנו אלינו לטיפול. בביטול המזכה בכך על פי דין, לא ייגבו דמי ביטול והחזרת המוצר תטופל על ידינו מהמקום שבו נמסר. ניתן לצרף תמונות כדי לסייע בבירור, אך אין בכך תנאי למימוש זכויותיכם.

החזר כספי בעקבות ביטול כדין יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בהתאם להוראות החוק. מדיניות זו אינה גורעת מזכויות הצרכן לפי כל דין.

פרטי המוצרים והתשלום

שפת המוצר, תכולתו ומצבו מפורטים בעמוד המוצר. לפני התשלום, בדקו שהמוצר ופרטי המשלוח שבחרתם נכונים. לשאלות או לתיקון פרטים, אנחנו כאן לעזור.